? 自南沙港務海港公司一體化運營以來，結合粵港澳大灣區國家戰略發展要求和廣州作為粵港澳大灣區綜合交通樞紐定位，港區將迎來巨大的發展空間，對此公司操作部門對一體化運營生產進行了一系列工作部署，結合中遠海運空箱在港務海港公司堆場堆存特點，發揮碼頭一體化運營資源優勢，順應船公司集裝箱電子放箱和碼頭網上業務辦理的發展趨勢。為提高客戶提箱的時效性，公司綜合各方面要素，提出港區中遠海運空箱互用的操作，從而開啟港區空箱互提操作新思路。

? 資源互補 發揮協同效應
? 通過前期調研和溝通，結合港區操作主體的使用便捷性，公司決定以微信服務公眾號作為操作載體，將“港區空箱互提”操作功能加入到了微信公眾號。客戶進入公司微信服務公眾號預約作業成功后，根據系統在場箱實時動態了解所需空箱可提數量，在微信公眾號服務欄目選擇切換提箱地點即可完成港區空箱互提操作，既方便快捷，也避免以前客戶還需二次辦單的操作流程。經信息部統計，自從實施空箱互提以來操作量共計4068自然箱，為客戶提供便捷服務，得到客戶的肯定和支持，在公司一體化運營中起到了積極作用。
? 加強宣傳 定制糖果廣告
? 為了進一步深化港區空箱互提操作，提高服務水平，操作二支部根據支部組織生活會提出優化措施，采用“糖果植入廣告”的形式，將空箱互提的操作指引印制到糖果包裝上，借此引導客戶體驗“新操作”的便捷性，讓客戶加快適應港區一體化運營服務，也讓“精神糖果”給司機朋友旅途帶來絲絲甜意。